Formations
Techniques d'accueil et de communication
- Pour apprendre à améliorer son accueil, son expression orale et corporelle
- S'adresse à toutes les personnes de la vente, de l'accueil et qui sont en contact avec des client
Contenu du cours
- Influence de nos instincts sur notre comportement
- La capacité d’écoute
- Spécifiés de la communication au téléphone, par e-mail
- L’analyse transactionnelle
- Le dialogue de vente
Swiss-Test vous propose un éventail de cours adaptés à vos besoins et dispensés par divers organismes et entreprises de formations proches de votre entreprise.
Formations
- Vente
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- Management
- Gestion des conflits
- Ressources humaines
- Marketing